As peças Silvana Scupiem são compradas em sua forma bruta e banhadas por nosso químico responsável. Sendo na modalidade de semijoias, onde possui mais camadas de ouro e acabamento refinado.
Nossa garantia faz parte de um processo que se inicia com o contato do cliente. Em primeiro lugar é importante ressaltar que as peças compradas com nossa qualidade possuem 6 meses de garantia.
Onde iniciar o processo?
Você pode entrar em contato através de qualquer de nossos canais:
- Mídias sociais, pelas mensagens diretas do instagram ou facebook.
- Pelo e-mail [email protected]
- Pelo telefone fixo (19) 3894-6005.
- Pelo watts app (19) 9 9753-2787 (também recebe ligações).
Após acionar qualquer dos canais acima, você será orientado (a) sobre como mandar fotos e descrever o que ocorreu com sua peça.
Se dentro do prazo de 6 meses sua peça apresentar mudança de coloração ou defeito de fabricação (condições em que o processo analisará), você não terá despesa alguma com troca ou manutenção.
Após os 6 meses nós continuamos dando suporte, mas gerando onerações de acordo com o que for necessário cuidar em sua peça.
Pedras de cristal ou de origem natural, ao se quebrarem ou riscarem, não faz parte do processo de garantia, pois entendemos que isso só ocorre com fricção intensa ou choque brusco, sendo assim consideramos mal uso. Mas se você quiser manutenção estaremos à disposição.
Cuidados com a peça
- Não tomar banho com sua peça ou expor a umidade intensa. Pois a semijoia passa por um processo químico que reage com umidade intensa, podendo deixa-la esverdeada, principalmente se ela possuir Zircônias ou micro zircônias.
- Ao passar perfume ou outros cosméticos, deixe que sua pele os absorva totalmente antes de colocar sua semijoia.
- Guardar em local seco. Nossas embalagens são próprias para armazenar sua peça.
- Higienize sua semijoia periodicamente apenas com a espuma de sabão neutro. Após lavar sempre realizar secagem total antes de guardá-la. (Isso pode ser feito com secador de cabelo de forma rápida e prática)
Se tiver qualquer dúvida pode entrar em contato. Obrigada por escolher Silvana Scupiem.