A garantia de fábrica é de 6 meses. Nesse prazo qualquer processo de garantia poderá ser aberto, lembrando que, avaliamos todos os processos com minúcia e cuidado.
Nós oferecemos o suporte para todas a peças produzidas pela marca Silvana Scupiem. Apenas as despesas de envio serão por parte do cliente. Temos uma máquina de limpeza química, que é própria para semijoias, onde não cobramos a limpeza. Será cobrado apenas se a peça precisar de uma nova camada de ouro, isso se estiver fora do prazo de garantia.
O processo de garantia Silvana Scupiem entende que uma pedra, e cristal ou de origem natural, só trinca ou quebra no caso de atrito intenso ou choque brusco, sendo assim não faz parte da garantia do produto, sendo considerado mal uso. Mas realizamos a troca da pedra mediante preço e disponibilidade do mercado.
Você pode abrir o processo através de qualquer de nossos canais de mídia e comunicação:
– Pelas redes sociais através das mensagens diretas.
– Pelo e-mail [email protected] .
– Pelo telefone fixo (19) 3894-6005.
– Pelo Wats app (19) 9 9753-2787. (recebe ligações também)
Sim! Dentro do prazo de 7 dias! Confira nossa política de devolução ou troca.
Temos mais de 21 anos no mercado de semijoias e por isso clientes fiéis e felizes.
Sim, temos um “show room”, onde atendemos com horários agendados. Com cafezinho de primeira e capuccino! =) Pode ligar ou mandar mensagem (19) 9 9753-2787. Pra quem não sabe, ficamos na cidade de Indaiatuba – SP. É sempre um prazer receber.